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皆さんこんにちは、Be Bridal Hiroshima Wedding’s編集部です。青空と緑がまぶしい、絶好のブライダルシーズンになってきました。ベイエリアのロケーションが気持ち良い「カーサフェリス」にとっても、最高の季節。これまでチャペルやバンケット、レセプションホール、料理などについてプランナーから色々とお話を伺ってきました。最後となる今回は、プランナー自身が普段から心がけていることや、スタッフ力について深堀り。きめ細やかなサービスの背景に迫ります。
CASA FELIZ（カーサフェリス）
西区観音新町に構えるゲストハウス型の結婚式場。海沿いかつ住宅地から離れた場所にあるため、光や音を使った演出を行いやすい。海外の邸宅のようなプールやガーデン付きのバンケット、開放的なロケーションを生かしたリゾートウエディングに定評がある。
▼カーサフェリスが広島の新郎新婦から選ばれる理由は！
Q.カーサフェリスの魅力をまとめて教えてください
プランナー：まずは立地の良さで、ベイエリアならではの開放的な雰囲気が楽しめます。時折潮風が吹いてきたりと、リゾートムードを感じられる方も多いです。周囲にビルなどの建物がないので非日常感を演出しやすく、写真を撮っても余計なものが写り込みません。バルーンや花火といった演出を行いやすいのも民家から離れているから。ガラスのバージンロードが美しいチャペル、プールやガーデン付きのロマンチックなバンケットは、ぜひ直接見ていただいてその良さをご体感ください。貸切邸宅型のため、新郎新婦様とお招きしたゲストの方たちのみで、この空間を独り占めできます。親会社が複数の飲食店経営をしているため、料理の美味しさにもかなりの自信があります。
Q.プランナーさんが普段から心がけていることは何ですか。
プランナー：「かゆいところに手が届くサービス」です。以前先輩が口にしていた、「人の笑顔が自分の笑顔」という言葉がとてもいいなと思い、以来、自身の指針にしています。新郎新婦様のお二人の笑顔、ゲストの皆様の笑顔が、私たちの笑顔につながります。喜んでもらえることが私たちの喜びですので、これからも主軸がどこかというのを忘れることなく、精一杯お客様のために尽くせたらと思っています。また、きめ細かなサービスはもちろん大事ですが、同時に「過剰過ぎないこと」も心がけています。欲しいサービスは瞬時に提供し、お客様だけの時間を必要されている時は少し距離を取って接するようにしています。目指すは、「スイートルームで過ごすような居心地の良いサービス」です。
Q.どのようなスタッフさんがいるのか知りたいです
プランナー： 年齢も性別もさまざまですが、皆明るく、とても仲が良いです。時にアルバイトが入ることもありますが、お客様にとっては社員もアルバイトも同じスタッフです。定期的な教育の機会を設け、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めています。披露宴では、「お客様が左利き」とか「ドリンクが空になってる」など、ささいなことでもすぐに情報共有し、ゲストの皆様が快適に過ごせるよう配慮しています。スタッフ同士連携が取れていて仲が良いため、「写真の背後に写り込んでいるスタッフさんも皆笑顔でいいなと思いました」とおっしゃっていただいたことがありました。私たちも大切な日を一緒にお迎えする一員として、心からの笑顔で皆様と素敵な時間を共有したいと思っています。
Q.ほかのサービスや一押しポイントがあれば教えてください
プランナー：当館は市街地から少し離れているため、送迎バスやタクシー等の手配を承っています。スムーズな当日をお迎えするためにも、お気軽にご相談ください。また、新郎新婦様はもとより、お式の時に色々な役目を務めるご両親にも専属のスタッフがつきます。例えばどこで一礼をするのか、座っているのか立って行うかなど、お式の流れをきちんと把握できるようにサポートいたしますので、安心して当日をお迎えいただければと思います。また、フラワーはコンクール受賞歴多数の「サンジョルディフラワーズ ザ・デコレーター」が専属で担当しております。ロケーション、設備、料理、装飾、サービス、すべてにおいて自信を持っておりますので、ぜひ一度、ブライダルフェアにお越しいただけたらうれしいです。
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